Como funciona na prática?

A agilidade do acesso remoto combinada com a segurança do técnico presencial. Nosso objetivo não é abrir "tickets de espera", mas sim destravar o dia da sua equipe no menor tempo possível.

Quando um chamado é aberto, nossos especialistas iniciam o diagnóstico imediatamente por acesso remoto seguro. Se a falha for física (hardware, cabeamento ou redes), nossa equipe se desloca rapidamente até a sua empresa na Grande Florianópolis.

• Diagnóstico imediato via Acesso Remoto Seguro
• Visita Técnica Presencial em toda a Grande Florianópolis
• Suporte para falhas de E-mail, Sistemas, Impressoras e Hardware
• Contato direto com especialistas (Fim do robô de atendimento)

Por que sua empresa precisa disso?

Máquina parada ou rede caindo significa funcionário sem produzir e cliente frustrado sem atendimento. A sua operação não pode depender de técnicos autônomos que demoram dias para aparecer quando ocorre uma emergência.

Ter a Edge TI como seu suporte híbrido garante que 90% dos chamados cotidianos sejam resolvidos em minutos remotamente, e que as falhas físicas críticas tenham uma resposta ágil e profissional no local.